Política de Troca

A Política de trocas da IT COSMÉTICA está de acordo com o código de Defesa do Consumidor que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de 7 dias.

Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário entrar em contato com o  sac@cosmeticait.com.br dentro do prazo de 7 dias contados a partir do recebimento do produto. As amostras e brindes recebidos devido a compra precisam ser devolvidos juntamente com o produto independente do motivo.

Será necessário o envio por email do Número do pedido e motivo da troca ou devolução. O time da Cosmética It poderá solicitar fotos e mais informações.

Embalagens avariadas ou com sinal de violação

Caso a embalagem do produto apresente qualquer sinal de violação ou avaria pedimos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o time da Cosmética It pelo e-mail sac@cosmeticait.com.br . Caso o produto já tenha sido recebido e esteja com sinais de avaria ou seja divergente ao que foi adquirido é necessário que entre em contato dentro do prazo de 24h a partir do recebimento do produto.

Condições do produto devolvido

O produto precisará ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, lacrado e em perfeitas condições acompanhado da nota fiscal. 

Uma análise será feita pelo Controle de qualidade da Cosmética It que pode levar até 10 dias úteis a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.